W jaki sposób można wykorzystać Robotic Process Automation w sektorze finansowym? Jaki ma wpływ na biznes, pracowników i klientów?
Odpowiedzi na pytania udzielił Nasz ekspert Karol Stępień.
Robert Lidke, aleBank.pl: Co automatyzacja i robotyzacja może zmienić w polskim sektorze bankowym?
Karol Stępień: Automatyzacja sprawi, że banki będą działały lepiej i efektywniej, co przełoży się na lepszą jakość obsługi oraz tańsze usługi dla klientów. Polskie banki są na początku drogi, ale mamy już przykłady wdrożeń – w ostatnim miesiącu trzy banki pochwaliły się uruchomieniem robotów w swojej strukturze. Te wdrożenia dotyczą obsługi reklamacji, usprawnienia realizacji wniosków kredytowych. BZ WBK mówi o tym, że jest w stanie obsłużyć reklamację w ciągu kilku godzin, a nie dni, jak to było wcześniej. Bank BNP Paribas wypłaca środki w dniu decyzji kredytowej.(…) źródło: www.alebank.pl
Cały wywiad na stronie: www.alebank.pl